Termeni și condiții

• CELLA.ART SRL (Cella.art studio&academy), CUI 54689363, Registrul Comerțului J2026031739007
• Sediul social: Str. Timiș nr. 52A, Săcele, jud. Brașov
• Punct de lucru: Strada Carpaților 93, Bloc 19, Ap. 7, parter, Brașov
• Telefon: 0770 877 800, email: contact@cellastudioacademy.ro

Folosind site-ul sau făcând o programare, ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciul de programare online.

Oferim unghii cu gel, manichiură, pedichiură și servicii de frizerie și barber, prestate de specialiștii salonului, în punctul de lucru din Brașov.

• Prețurile sunt exprimate în lei și apar adesea ca interval. Prețul final depinde de lungimea și de complexitatea lucrării și îl confirmă specialistul la salon.
• Durata afișată e orientativă; unele lucrări pot dura mai mult sau mai puțin.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și programul. Modificările nu afectează o programare deja confirmată, cu excepția cazurilor în care lucrarea cere efectiv mai mult decât s-a stabilit, caz în care te anunțăm înainte.

• Poți programa online, pe WhatsApp (prin Ella, asistentul virtual) sau la telefon. Alegi serviciul, specialistul, ziua și ora dintre cele libere afișate.
• Online poți rezerva la cel puțin 2 ore înainte și până la 60 de zile în avans.
• Programarea e confirmată când primești confirmarea (cu un cod). La unii specialiști cererea e în așteptare până o confirmă manual; în acest caz o confirmare finală vine de la salon.
• Datele pe care le dai (nume, telefon) trebuie să fie corecte, ca să te putem contacta. Dacă programezi o persoană minoră, îți asumi că ai acordul reprezentantului legal.
• Păstrează codul programării: îl vei folosi la anulare.

• Serviciile se plătesc la salon, în lei, cu numerar sau card.
• Pentru unele servicii (de exemplu cele cu gel) se poate cere un avans de 50 lei, care se scade din prețul final. Prin WhatsApp (asistentul virtual) nu se încasează avans: plata se face la salon.
• Returnarea sau reținerea avansului la anulare sau neprezentare: [de completat]

• Poți anula cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programării: online, la telefon sau prin Ella, cu codul programării. Mai aproape de oră, anularea se face doar la telefon, la 0770 877 800.
• Reprogramarea înseamnă anulare și o programare nouă, în funcție de orele libere.
• Te rugăm să ajungi la timp. Întârzierile pot duce la scurtarea lucrării sau la reprogramare, în funcție de ora următorului client. Toleranța de întârziere: [de completat]
• Dacă nu te prezinți și nu anulezi: [de completat]
• Dacă salonul trebuie să anuleze (de exemplu din cauza absenței specialistului), te anunțăm cât mai repede și îți propunem o altă oră.

• Ella e un program automat. Poate face erori: informațiile importante, mai ales prețurile finale, se confirmă la salon.
• Rezervă sau anulează doar după confirmarea ta clară și doar pe numărul de telefon din care scrii.
• Nu oferă sfaturi medicale. Dacă ai o afecțiune a pielii sau a unghiilor, discut-o cu specialistul la salon.
• Salonul poate corecta sau anula o programare făcută din greșeală prin asistent, anunțându-te imediat.
• Cum folosim datele din conversație: Politica de confidențialitate.

• Spune-ne dacă ai alergii, sensibilități sau afecțiuni ale pielii sau ale unghiilor, înainte de lucrare.
• Respectă regulile de igienă și de comportament din salon și pe specialiști.
• Nu folosi site-ul ca să rezervi abuziv (programări false sau în număr mare) sau ca să încerci accesul în zonele rezervate.

Depunem toată grija pentru ca lucrările să fie de calitate. Dacă nu ești mulțumit, spune-ne cât mai repede, ca să putem rezolva. Nu răspundem pentru indisponibilități temporare ale site-ului sau ale WhatsApp, pe care nu le controlăm. Nicio prevedere de aici nu limitează drepturile tale legale de consumator.

Serviciile se prestează la o dată și o oră stabilite împreună. Aplicabilitatea dreptului de retragere de 14 zile pentru aceste servicii: [de completat]

Textele, logoul, pozele și designul sunt ale CELLA.ART SRL sau folosite cu acordul titularilor. Nu le poți copia, republica sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

• Reclamațiile se trimit la contact@cellastudioacademy.ro sau la 0770 877 800; le soluționăm în termenul prevăzut de lege.
• Ca persoană consumatoare, poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
• Se aplică legea română. Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare e cea de pe această pagină, la data programării tale. Despre datele tale: Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.