Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este:

• CELLA.ART SRL (Cella.art studio&academy)
• CUI: 54689363, Registrul Comerțului: J2026031739007
• Sediul social: Str. Timiș nr. 52A, Săcele, jud. Brașov
• Punct de lucru: Strada Carpaților 93, Bloc 19, Ap. 7, parter, Brașov
• Telefon: 0770 877 800
• Email pentru date personale: contact@cellastudioacademy.ro

Doar ce ne trebuie ca să te programăm și să te putem contacta:

• La programarea online: numele, telefonul, emailul (dacă îl completezi), serviciul și specialistul ales, data și ora, plus observațiile scrise de tine.
• La conversația pe WhatsApp cu Ella: numărul tău de telefon (sau identificatorul WhatsApp, dacă ai ascuns numărul), numele de pe profil, conținutul și ora mesajelor.
• Notificări: mesajele de confirmare sau anulare legate de programarea ta.
• Date tehnice: jurnale ale serverelor furnizorilor (de exemplu adresa IP și ora cererii), necesare pentru funcționare și securitate.
• Alegerea ta privind cookie-urile: un cookie mic care reține dacă ai acceptat conținutul de la terți (vezi Politica de cookie-uri).

Te rugăm să nu ne scrii date sensibile (de exemplu despre sănătate) în chat sau în observații, decât dacă sunt strict necesare serviciului.

• Programarea și comunicarea despre ea (confirmare, modificare, anulare): necesară pentru serviciul cerut de tine (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
• Securitate, prevenirea abuzurilor, reclamații: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
• Obligații legale (de exemplu evidențe contabile, dacă e cazul): art. 6 alin. 1 lit. c.
• Conținutul de la terți (harta, videoul): doar cu acordul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând.

Nu îți trimitem mesaje de marketing și nu îți vindem datele. Dacă vom introduce mesaje promoționale, o vom face doar cu acordul tău separat, pe care îl poți retrage oricând.

• Ella este un program automat, nu o persoană, și se prezintă ca atare.
• Ca să înțeleagă și să formuleze răspunsurile, conținutul conversației este trimis unui furnizor de inteligență artificială (Anthropic). Prețurile, programul și orele libere vin din baza de date a salonului.
• Ella nu ia decizii cu efect juridic asupra ta. Poate crea sau anula o programare doar pe numărul din care scrii și doar după confirmarea ta. Plata se face la salon.
• Poți oricând să ne suni la 0770 877 800. Dacă un membru al echipei îți răspunde direct din aplicația WhatsApp Business, asistentul se oprește pentru acea conversație.

Furnizori care prelucrează date în numele nostru, pe baza unor contracte:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transportul mesajelor WhatsApp.
• Anthropic: modelul de inteligență artificială care redactează răspunsurile din chat.
• Supabase: baza de date cu programările și conversațiile (regiunea Stockholm, UE).
• Vercel: găzduirea site-ului și a aplicației.
• Furnizorul de găzduire a căsuței de email: serverul de email prin care îți trimitem confirmările, mesajele de reamintire și de anulare, dacă ai completat adresa de email.

Datele pot fi transmise autorităților doar când legea ne obligă. Harta (OpenStreetMap) și playerul video (Facebook) se încarcă numai cu acordul tău. Unele imagini (de exemplu logoul și pozele echipei) sunt servite temporar de infrastructura platformei Mero (Amazon CloudFront), care primește adresa ta IP la încărcarea paginii.

Unii furnizori (de exemplu Meta, Anthropic, Vercel) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În acest caz ne bazăm pe mecanismele prevăzute de GDPR (decizia de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard), conform contractelor fiecărui furnizor.

Cât e nevoie pentru programările tale și pentru relația cu salonul, dar nu mai mult de 24 de luni de la ultima programare, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult (de exemplu documente contabile). Conversațiile cu Ella se păstrează pe aceeași perioadă. La cerere, le ștergem mai devreme.

• acces la datele tale și o copie a lor;
• rectificarea datelor greșite sau incomplete;
• ștergerea („dreptul de a fi uitat”), când nu mai avem un motiv legitim să le păstrăm;
• restricționarea prelucrării și opoziție, în cazurile prevăzute de lege;
• portabilitate, adică datele într-un format uzual;
• retragerea consimțământului, acolo unde prelucrarea se bazează pe el;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate cu efecte juridice asupra ta.

Scrie-ne la contact@cellastudioacademy.ro sau sună la 0770 877 800; răspundem în cel mult o lună și putem cere confirmarea identității. Poți depune plângere la ANSPDCP, dataprotection.ro, dar te rugăm să ne dai întâi șansa să rezolvăm.

Site-ul folosește doar cookie-uri strict necesare, plus un cookie care îți reține alegerea. Harta și videoul de la terți se încarcă doar dacă le accepți. Detalii, durate și cum îți schimbi alegerea: Politica de cookie-uri.

Conexiunea la site este criptată (HTTPS), accesul la baza de date este restricționat, mesajele primite de la WhatsApp sunt verificate prin semnătură digitală, iar panoul de administrare cere autentificare. Nicio metodă nu e perfectă, dar luăm măsuri rezonabile pentru a-ți proteja datele.

Dacă schimbăm modul în care folosim datele, actualizăm această pagină și data de la început.